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 5月7日下午2点,汕头现代妇科医院迎来“现代杯”第三届沟通交流大赛,与往届相比,本次大赛有诸多创新点。

全院总动员 医护行政后勤齐上阵

 

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与前两界只注重医护与患者的沟通不同,本次比赛全员参与,历时三天,分为三个专场,医生专场,护理专场,医技、客服、行政后勤专场,所有与患者有接触的科室,全部参加比赛。

“医院是一个闭环,不论是医生、护士还是保安、送餐阿姨等等,每一个与患者有接触的工作人员都与患者的感受息息相关。我们一直强调要做病人感受最好的医院,这种感受不仅来自医护人员的专业与周到的服务,也来自其他与患者有接触的科室人员的服务。全员参与能够让大家认识到沟通的重要性,不断掌握沟通技巧,提升沟通能力,让患者在就诊的各个过程中都感到满意。”医院总经理朱美玲表示。

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专业评委、社区代表及住院患者家属做评委

 

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其次,本次大赛的评委除了院领导朱美玲总经理、姜晶院长、赵红彦院长和各科主任外,还特别邀请到了社区代表及住院患者家属,从他们的角度来评判参赛者的沟通水平。

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评委们做点评

患者家属的积极参与,是本届沟通交流大赛的最大亮点。观看了今天的比赛后,作为评委之一的VIP产妇妈妈非常震撼,她说:“虽然评委对每一位参赛的医生都指出了诸多问题,但是在我们看来,你们真的表现已经很好了。我的女儿在这里生孩子,不论是医患沟通,医疗技术还是医护服务,我们真的很满意。我莱西的亲戚也怀孕了,我会毫不犹豫地介绍她来现代生孩子,因为现代让我们很放心。你们真的很棒!”

 

另外一位VIP产妇老公更是本色出演,在产科病房刘志新医生的比赛中扮演家属,再现真实版的《剖宫产的术前沟通》。当评委问到医生的两次剖宫产术前沟通是否一致时,产妇家属表示:“两次的沟通完全一致,医生讲的很仔细,对我的疑问也解释的很到位,能够让我放心地在每一张单子上签字。”

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“家属的积极参与,真的让我们很感动,也让我们觉得举办此次沟通交流大赛非常的有意义。相信大家通过这种形式会更清晰的看到沟通的重要性,会更明确认识到自己工作中沟通需要提升的地方,这对于我们打造病人感受最好的医院必将有很大的推动作用。”朱总表示。

参赛选手年龄最大67岁,最小的25

 

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医生专场沟通交流大赛,从下午2点一直持续到晚上8点,17位参赛选手,年龄最大67岁,最小的25岁,他们分别代表本科室,展示了各自的沟通交流技巧。通过评委们公开、公平、公正的现场打分、综合评定,最终,儿保科李旭超、产一门诊徐秀香、韩国妇科门诊韩英俊主任获得三等奖,儿科陈双泉、丁桂满、刘竹筠,妇科病房王春萍获得二等奖,产科六门诊王秀娥主任摘得一等奖桂冠。

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部分参赛医生

“我在台下多次表示想放弃,干活儿行,上台参赛真的很紧张,NT是个很抽象的检查,我本来计划用画图的形式为患者更清楚地讲解,但是上台之后大脑一片空白,真的什么都忘了。”夺得桂冠的王秀娥主任笑着说,“通过本次比赛,通过评委的点评,通过观看其他选手的表现,我真的学到了很多知识,也会用在自己以后的工作中。医患沟通是一门学问,更是一门艺术,医生只有用自己的专业得到患者的信任,用自己的真诚唤醒病人的真诚,医患之间的沟通桥梁才能坚固,和谐的医患关系才能建立。”

颁奖典礼

 


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